W PROBOSS STAWIAMY NA TWOJE ZADOWOLENIE
Szybka wysyłka, łatwy zwrot!
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania odnośnie wysyłki foteli oraz możliwości ich zwrotu. W razie gdy nie znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Ciebie pytanie skorzystaj z zakładki kontakt.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Jakie są dostępne opcje dostawy?
Ze względu na gabaryty produktów wysyłki realizujemy za pomocą firm kurierskich. Nie ma możliwości zamówienia foteli do paczkomatu
Ile kosztuje wysyłka siedzenia?
Standardowy koszt dostawy siedzeń wynosi 30 zł. Dokładna kwota podawana jest w koszyku przed finalizacją zamówienia (np. informacja o darmowej dostawie).
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Większość zamówień realizujemy od 24 do 48 godzin w dni robocze. Jeśli siedzenie dostępne jest na zamówienie to czas realizacji może wynosić do kilku dni roboczych - aktualne informacje znajdują się na karcie produktu.
Nie znalazłeś odpowiedzi na nurtujące Ciebie pytanie?
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza na stronie kontakt, napisz e-mail lub zadzwoń. Z przyjemnością rozwiejemy Twoje wszystkie wątpliwości.
Co zrobić, jeśli zamówiłem nieodpowiedni model siedzenia?
Jeśli nie jesteś pewien, czy dane siedzenie pasuje do Twojego modelu ciągnika, skontaktuj się z nami przed zakupem - pomożemy dobrać odpowiedni produkt. Jeśli już dokonałeś zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni (szczegóły znajdziesz powyżej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za odesłane siedzenie?
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki, dokonamy zwrotu środków w ciągu maksymalnie 14 dni - zazwyczaj szybciej!
Czy oferujecie wymianę siedzeń na inny model?
Nie prowadzimy wymiany bezpośredniej. Jeśli chcesz wymienić siedzenie na inne, dokonaj zwrotu zgodnie z instrukcją znajdującą się powyżej, następnie złóż nowe zamówienie.
W jaki sposób dokonać zwrotu siedzenia do sklepu?
1. Wypełnij formularz zwrotu (dołączony do zamówienia lub dostępny na naszej stronie).
2. Zapakuj siedzenie starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
3. Odeślij je na nasz adres zwrotów (widnieje w formularzu).
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub wysłany omyłkowo.
Czy mogę zwrócić siedzenie, jeśli nie pasuje do mojego ciągnika?
Tak, przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest, by siedzenie nie nosiło śladów użytkowania czy montażu oraz było kompletne, w oryginalnym opakowaniu.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o bezwzględne spisanie protokołu szkody z kurierem przy odbiorze oraz wykonanie zdjęć. Następnie skontaktuj się z nami - pomożemy w dalszym procesie reklamacyjnym lub wymianie towaru.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego w naszym magazynie, po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Czy mogę śledzić przesyłkę z siedzeniem?
Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.
Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (PROTEBE Sp. z o.o., ul. św. Jana Nepomucena 8, 89-632 Kosobudy, Polska, adm.protebe@gmail.com, telefon: 506661112 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Ponosimy koszty zwrotu towarów, które mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 100 PLN.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
| Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) – Adresat PROTEBE Sp. z o.o., ul. św. Jana Nepomucena 8, 89-632 Kosobudy, adm.protebe@gmail.com. – Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*) – Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) – Imię i nazwisko konsumenta(-ów) – Adres konsumenta(-ów) – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) – Data (*) Niepotrzebne skreślić. |
Zwrot należy odesłać na adres:
PROTEBE Sp. z o.o.
ul. św. Jana Nepomucena 8
89-632 Kosobudy
tel. dla kuriera 506 661 112
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów, które wymienione są poniżej.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Formularz odstąpienia od umowy
Śledź nas
Strefa kontaktu
kontakt@proboss.pl
506-661-112
PROTEBE Sp. z o.o.
ul. św. Jana Nepomucena 8
89-632 Kosobudy
Obsługa klienta
Menu
Bezpieczne płatności z:
Dostawy realizujemy z: